Politica di reso
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Condizioni di reso
- Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna.
- Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
- Articoli non restituibili: articoli personalizzati, carte regalo e prodotti legati all'igiene.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non saranno rimborsate.
Danni e problemi
Prestiamo molta attenzione affinché il tuo ordine arrivi in perfette condizioni. Tuttavia, se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, controlla l'ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente. Per aiutarci a valutare e risolvere rapidamente il problema, fornisci:
- Foto chiare sia del pacco che del/i prodotto/i danneggiato/i o errato/i.
- Una breve descrizione del problema.
Importante:
- Non accettiamo resi basati su lievi variazioni di colore, materiale o design. I nostri prodotti sono fatto a mano con materiali naturali, e piccole imperfezioni o variazioni fanno parte del loro fascino unico.
Come restituire un articolo?
- Registra il tuo reso: inviaci un'email a info@vibesdelmundo con il numero dell'ordine e il motivo del reso.
- Se il tuo reso è accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
- Imballa l'articolo in modo sicuro e includi una copia della conferma d'ordine o della fattura.
- Spedisci il pacco al seguente indirizzo: Georges Martin BV, Franselei 39, 2570 Duffel, Belgio
Procedura di rimborso
- Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una conferma via email.
- Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
- Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo info@vibesdelmundo.com.
Resi
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