Politique d’expédition

Politique de livraison – Vibes del Mundo

Chez Vibes del Mundo, nous mettons tout en œuvre pour que chaque livraison se déroule de manière fluide, fiable et transparente. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos modes de livraison, délais et frais. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à info@vibesdelmundo.com.

1. Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité des articles en stock.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Les articles fabriqués sur mesure ou en précommande peuvent nécessiter un délai de traitement plus long. Le délai de livraison estimé est toujours indiqué sur la page du produit.

2. Modes de livraison & délais

Nous expédions les commandes via des transporteurs fiables tels que Bpost, DPD, DHL ou UPS, en fonction du pays de destination, du volume du colis et de la disponibilité du service.

Délais de livraison indicatifs :

  • Belgique & Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrables

  • Luxembourg, Allemagne, France : 2 à 5 jours ouvrables

  • Reste de l’Europe : 3 à 8 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif par les transporteurs.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du pays de destination et du type de produits commandés. Nous distinguons les articles standards (décoration, luminaires, textiles, accessoires) et les meubles volumineux ou lourds (tels que fauteuils lounge, bains de soleil, tables ou bancs).

Benelux (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg)

  • Livraison standard : 7,50 € — gratuite dès 60 €

  • Livraison gratuite des meubles dès : 60 €

Europe occidentale et centrale

(Allemagne, France, Danemark, Pologne)

  • Livraison standard : 12,50 € — gratuite dès 80 €

  • Livraison gratuite des meubles dès : 1 500 €

Europe du Sud

(Italie, Espagne, Portugal, Slovénie)

  • Livraison standard : 12,50 € — gratuite dès 80 €

  • Livraison gratuite des meubles dès : 2 000 €

Europe du Nord et étendue

(Autriche, Finlande, Croatie, Suède)

  • Livraison standard : 18,50 € — gratuite dès 100 €

  • Livraison gratuite des meubles dès : 2 500 €

Remarque importante concernant les meubles et articles volumineux

Les meubles volumineux ou lourds nécessitent une manutention et un transport spécifiques.
Pour les commandes de meubles en dessous du seuil de livraison gratuite, des frais de livraison spécifiques s’appliquent selon le pays, calculés par article et en fonction du volume et de la quantité.
Tous les frais applicables sont clairement affichés lors du passage en caisse avant le paiement.

4. Livraisons séparées

Si votre commande comprend à la fois des articles standards et des meubles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément. Vous recevrez un lien de suivi pour chaque envoi.

5. Livraison & suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un lien de suivi par e-mail.

À noter :

  • les transporteurs peuvent proposer des créneaux de livraison, sans pouvoir garantir une heure précise ;

  • en cas d’impossibilité de livraison, un avis pourra être laissé ou le colis déposé dans un point relais.

6. Livraison internationale

Nous livrons dans toute l’Europe. Les éventuels droits de douane ou taxes d’importation (le cas échéant en dehors de l’UE) sont à la charge du client.

7. Colis endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison.

Merci de joindre :

  • des photos du produit endommagé

  • des photos de l’emballage (intérieur et extérieur)

  • votre numéro de commande

Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous proposerons une solution dans les plus brefs délais.

8. Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison. Les commandes retournées en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète peuvent être réexpédiées, des frais de livraison supplémentaires pouvant s’appliquer.

9. Questions ?

Nous sommes à votre disposition pour toute question.
Contactez-nous à info@vibesdelmundo.com et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.