Política de devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra de muebles y decoración para el hogar. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, puedes devolverlo según las siguientes pautas.

Condiciones de Devolución

Los artículos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Artículos no retornables: artículos personalizados y tarjetas de regalo.
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente y no serán reembolsados.

Daños y Problemas

Nos esforzamos mucho para asegurar que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, por favor revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato. Para ayudarnos a evaluar y resolver el problema rápidamente, por favor proporciona:

Fotos claras tanto del paquete como del producto(s) dañado(s)/incorrecto(s).
Una breve descripción del problema.

Importante:

No aceptamos devoluciones basadas en variaciones menores de color, material o diseño. Nuestros productos son hechos a mano con materiales naturales, y pequeñas imperfecciones o variaciones forman parte de su encanto único.

¿Cómo Devolver un Artículo?

Envíanos un correo a info@vibesdelmundo con tu número de pedido y motivo de la devolución.
Te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Empaqueta el artículo de forma segura e incluye una copia de la confirmación de tu pedido o factura.
Lleva el paquete a un punto de entrega de paquetería cercano a ti.
Los clientes también pueden devolver sus artículos directamente a nuestro almacén en Duffel, Bélgica, siempre que hayan concertado una cita con nosotros con antelación.

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo de confirmación.
Si se aprueba, tu reembolso se procesará dentro de 10 días hábiles mediante el método de pago original.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en info@vibesdelmundo.com.

Intercambios

Si deseas cambiar un artículo, por favor devuelve el artículo original siguiendo los pasos anteriores y realiza un nuevo pedido.

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en info@vibesdelmundo.com. ¡Estamos encantados de ayudarte!