Política de devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, puedes devolverlo siguiendo las siguientes pautas.

Condiciones de devolución

  • Puedes devolver artículos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
  • El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitas el recibo o comprobante de compra.
  • Artículos no reembolsables: productos personalizados, tarjetas regalo y productos de higiene.
  • Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no se reembolsan.

Daños y Problemas

Nos esforzamos por entregar tu pedido en perfectas condiciones. Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato.
Por favor, proporciona:

  • Fotos claras del paquete y del artículo dañado/incorrecto.
  • Una breve descripción del problema.

Importante:

  • No aceptamos devoluciones por pequeñas variaciones de color, material o diseño. Nuestros productos están hechos a mano con materiales naturales, por lo que pequeñas imperfecciones forman parte de su encanto único.

¿Cómo devolver un artículo?

  1. Registra tu devolución: escríbenos a info@vibesdelmundo.com con tu número de pedido y el motivo.
  2. Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones. No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.
  3. Empaqueta el artículo con cuidado e incluye una copia de la confirmación del pedido o factura.
  4. Envía el paquete a: Georges Martin BV, Franselei 39, 2570 Duffel, Bélgica.

Reembolsos

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo de confirmación.
  • Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles a través del método de pago original.
  • Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en info@vibesdelmundo.com.

Cambios

¿Quieres cambiar un artículo? Devuelve el original como se indica arriba y realiza un nuevo pedido.

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