Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie sie gemäß den folgenden Richtlinien zurückgeben.

Rückgabebedingungen

  • Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
  • Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis.
  • Nicht retournierbare Artikel: personalisierte Produkte, Geschenkkarten und Hygieneartikel.
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sie werden nicht erstattet.

Schäden & Probleme

Wir achten sehr darauf, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt. Sollte dennoch ein beschädigter, defekter oder falscher Artikel geliefert werden, prüfen Sie die Bestellung sofort bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend.
Bitte senden Sie uns:

  • Klare Fotos vom Paket und dem beschädigten/falschen Artikel.
  • Eine kurze Beschreibung des Problems.

Wichtig:

  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund kleiner Farb-, Material- oder Designabweichungen. Unsere Produkte sind handgefertigt aus natürlichen Materialien; kleine Unregelmäßigkeiten sind Teil ihres einzigartigen Charmes.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

  1. Rücksendung anmelden: Schreiben Sie uns an info@vibesdelmundo.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
  2. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.
  3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und legen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung oder Rechnung bei.
  4. Senden Sie das Paket an folgende Adresse: Georges Martin BV, Franselei 39, 2570 Duffel, Belgien.

Rückerstattungen

  • Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Bestätigung.
  • Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vibesdelmundo.com.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Senden Sie den ursprünglichen Artikel wie oben beschrieben zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Fragen?

Kontaktieren Sie uns gerne unter info@vibesdelmundo.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!